Hàng được bán tại các khu dân cư, chợ qua các chương trình giới thiệu sản phẩm, tư vấn bán hàng - Ảnh: X.L
Đưa hàng kém chất lượng vào các khu dân cư
Liên tục trong thời gian qua diễn ra những đợt bán hàng kém chất lượng tại hội thảo, chợ dân sinh, các khu dân cư dẫn tới khiếu kiện, trả hàng. Nguyên nhân chính của sự việc này là người dân sau khi mua hàng mới phát hiện mình bị “lừa” về giá cả, nguồn gốc hàng hóa...
Báo Lao Động nhận được nhiều ý kiến của bạn đọc liên quan đến việc này.
Chưa đến 10 ngày đã xảy ra hai vụ vi phạm về chất lượng hàng hóa, giá bán “cắt cổ” tại Gia Nghĩa (Đắc Nông) và Krông Pắk (Đắc Lắc). Nhiều người dân đã tìm đến tận trụ sở của đơn vị phân phối để trả hàng, đòi tiền. Hiện tượng này không chỉ diễn ra tại một tỉnh mà nó đã xuất hiện ở nhiều tỉnh, thành phố dưới dạng giới thiệu sản phẩm, hội thảo để tiêu thụ hàng hóa. Cơ quan chức năng cần tích cực vào cuộc để làm rõ hiện tượng bán hàng này. Nguyễn Văn Chiến (khu tập thể Dược phẩm T.Ư 2, Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Hiện nay, rất nhiều chương trình giới thiệu, tư vấn, hội thảo về sức khỏe, hàng hóa được tổ chức tại các cụm dân cư, khu tập thể. Các hoạt động này có mục đích chính là bán sữa, bếp hồng ngoại, thuốc... Chỉ cần bỏ khoảng 1.000.000 – 3.000.000đ/buổi để thuê địa điểm (nhà văn hóa xã, phòng bảo vệ cụm dân cư, sân chơi trẻ em...) các đơn vị cung ứng có thể tiếp cận bán hàng tại đây. Khi hàng hóa trục trặc, hỏng hóc, người dân không biết kêu ai. Đỗ Thu (Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội)
Người dân hay tin vào các chương trình khuyến mãi. Nắm được tâm lý đó, nhiều DN đưa hàng vào cụm dân cư, chợ làng với tên gọi: “Đưa hàng về nông thôn”, “giới thiệu và tư vấn sức khỏe”, “giới thiệu sản phẩm”. Đây là một hình thức bán rong trá hình. Chất lượng, giá bán hàng hóa rất khó kiểm chứng. Người dân phải cảnh giác, đừng để bị lừa mua hàng với giá "trên trời" như ở Đắc Lắc, Đắc Nông. Lê Hải (phường 11, quận Tân Bình, TPHCM)
| Ông Hoàng Đại Nghĩa – Đội trưởng
Đội cơ động chống hàng giả TP.Hà Nội: Chính quyền địa phương và lực lượng chức năng phải vào cuộc
Loại hình bán hàng tại hội thảo, tư vấn giới thiệu sản phẩm như một hình thức bán rong. Vì vậy, để quản lý được loại hình bán hàng này không phải là dễ. Nhiều chương trình bán hàng có tên gọi khá hay để thu hút người mua như: “Đưa hàng về nông thôn”, “tư vấn sức khỏe”, “giới thiệu sản phẩm bảo vệ môi trường”…
Muốn kiểm soát chặt hoạt động mua bán này, các cấp chính quyền địa phương phải tích cực vào cuộc. Hầu hết các chủ đơn vị, đại lý bán hàng đều liên hệ qua tổ dân phố, chính quyền sở tại hoặc hộ gia đình, quản lý tòa nhà để thuê địa điểm. Như vậy, nếu không có đơn vị cho thuê thì các đối tượng này không thể tổ chức hội thảo, tư vấn. Nguồn hàng bán tại nhiều hội thảo, hội nghị tư vấn bán hàng khó kiểm soát kể cả nguồn gốc, chất lượng và giá thành sản phẩm.
Đã có trường hợp sau đợt tư vấn bán hàng, người mua muốn liên hệ với đơn vị cung ứng sản phẩm để giải quyết vấn đề hậu mãi nhưng tìm mãi không thấy đơn vị đó ở đâu. Trong những trường hợp đó, thiệt thòi vẫn thuộc về người tiêu dùng.
Theo tôi, khi gặp những hình thức bán hàng như vậy, người dân phải thật sự cảnh giác. Nếu nghi ngờ đơn vị cung ứng hàng không đảm bảo có thể liên hệ với lực lượng chức năng trợ giúp như: Chi cục quản lý thị trường các tỉnh, thành phố, hội bảo vệ người tiêu dùng (nếu mua phải hàng không đảm bảo nguồn gốc và chất lượng).
T.Hà ghi
|