Ngày càng nhiều người phàn nàn về chất lượng phục vụ của xe buýt - ảnh: TRẦN LÂM
Những điều không vui khi đi xe buýt tuyến 208
Lần nào về Hưng Yên bằng xe buýt, tôi cũng bực mình vì nhiều lẽ. Chỉ đơn cử, ngày 14.4.2012, có việc gấp phải về Hưng Yên, tôi vội ra đón xe ở điểm đỗ gần cầu Mai Động (Hà Nội) từ 5 giờ 17 phút, nhưng đến 6 giờ 53 phút mới có xe tuyến 208, BKS 89K 4062 tới.
Lúc này xe đã có khoảng hơn 20 hành khách.
Khi chuyển bánh, xe đi chậm và luôn luôn dừng đón thêm khách dọc đường, không dừng đúng điểm đỗ đã quy định. Mặc cho hành khách trên xe kêu ca, vì xe đã quá đông người và nhiều người sẽ lỡ công việc, nhưng lái, phụ xe vẫn phớt lờ hoặc có những lời nói thiếu văn hóa. Xe buýt BKS 89K 4602 cũng như nhiều xe khác tuyến 208, sàn xe, thành xe, kính bụi bặm; ghế ngồi rách, thủng...
Khi đến cổng Công ty may 10, xe dừng lại nhưng lái, phụ xe không thông báo cho hành khách biết lý do. Mọi người mệt mỏi ngồi trong xe chờ xe chạy tiếp. Chờ lâu, một số người phải xuống đường hỏi lái, phụ xe thì mới biết xe hỏng máy, phải chờ xe khác đến đón. Sau hơn một giờ chờ đợi, hành khách mới được xe khác đến đón. T
rên xe này cũng rất đông hành khách, nhiều người phải đứng, nay thêm hơn 30 người của xe 89K 4062 chuyển sang nên mọi người bị lèn chặt suốt chặng đường đi. Máy điều hòa trên xe không thấy hoạt động. Vì vậy, những khách cao tuổi bị choáng, nhiều người suýt ngất. Không ít hành khách không được phụ xe đưa vé nên khi dồn sang xe khác, khách lại bị bắt mua vé lần nữa.
Đề nghị công ty quản lý xe buýt tuyến trên cần chấn chỉnh lại thái độ phục vụ của lái, phụ xe tuyến 208; đảm bảo xe chạy đúng giờ, dừng xe đúng điểm quy định thu tiền vé và giao vé cho khách; giữ gìn xe sạch, đẹp. Có như vậy mới khuyến khích được người dân sử dụng phương tiện vận tải công cộng.