Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Chưa đầy 3 tháng... "ngủ yên"

Tình trạng KM ồ ạt vượt quá quy định cho phép diễn ra phổ biến trước tháng 9.2009, dẫn đến hệ luỵ thuê bao ảo gia tăng đột biến. Khoản 1, điều 5 Nghị định 37/2006/NĐ-CP đã quy định: "Giá trị vật chất dùng để KM cho một đơn vị hàng hoá, dịch vụ được KM không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hoá, dịch vụ được KM đó trước thời gian KM..."

Sau khi Cục Xúc tiến thương mại-Bộ Công Thương ra tay chấn chỉnh, từ  tháng 9 đến đầu tháng 12.2009, tình hình KM của các mạng di động đã đi vào khuôn khổ. Thay cho mức KM lớn, các mạng chuyển sang KM mức 50% giá trị thẻ nạp nhưng với số lượt KM dày hơn.

Trước đây, cứ một, hai tháng các mạng KM một lần trên 100% giá trị thẻ nạp, hoặc tặng từ 150%-200% giá trị tài khoản đối với thuê bao hoà mạng mới. Từ tháng 9 trở đi, số lần KM được tăng lên gần như mỗi tuần một lần. Nhưng gần đây, nhiều thuê bao di động phản ánh, hàng loạt tin nhắn KM hậu hĩnh lại được các nhà mạng gửi đến khách hàng.

Tin nhắn thông báo khuyến mãi vượt rào của MobiFone.

Rủ nhau... "nhảy dù"

Ngày 9.12, nhiều thuê bao di động của MobiFone nhận được tin nhắn từ tổng đài thông báo : "QC ngày 15&16/12/09, MobiFone tặng 120% giá trị thẻ nạp >=100.000 và tặng 100% các thẻ nạp khác. Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận SMS này. Từ chối nhận QC, soạn TC gửi 9241".

Theo bộ phận chăm sóc khách hàng của MobiFone, chương trình KM theo Quyết định 2163/QĐ-VMS dành cho 1 triệu khách hàng là trả trước đã đăng ký chương trình kết nối dài lâu và có mức nạp thẻ cao trong khoảng thời gian từ ngày 1-30.11. Tiếp bước MobiFone, ngày 16.12, thuê bao trả trước của VinaPhone cũng đã nhận được tin nhắn từ tổng đài 18001091: "Từ 17-19.12.2009, VinaPhone tặng 100% giá trị khi nạp thẻ >=100.000đ và 50% giá trị khi nạp thẻ <100.000đ...".

Trước đó, nhiều thuê bao di động Viettel cũng cho biết, mạng này đã KM tặng 120.000 đồng cho thuê bao nạp thẻ có giá trị 100.000 đồng trong hai ngày 20-21.11 vừa qua, và giới hạn tài khoản tặng đến ngày 9.12 nếu chưa dùng hết sẽ hết hiệu lực.

Khách hàng của các nhà mạng lấy làm lạ với hạn mức KM tăng gấp đôi và hơn gấp đôi mức bình thường sau gần ba tháng qua. Tất nhiên, nhà mạng càng KM lớn thì người tiêu dùng càng được lợi chứ không hề phàn nàn. Thỉnh thoảng nhà mạng "nhảy dù" KM vượt hạn mức theo quy định cũng chẳng ảnh hưởng gì nhiều đến doanh số. Và cũng cần làm rõ rằng, KM lớn cho thuê bao hoà mạng mới trực tiếp góp phần thúc đẩy thuê bao ảo gia tăng đột biến, trong khi KM vào giá trị thẻ nạp lại kích thích việc duy trì thuê bao đang sử dụng.

Đành rằng là thế nhưng quy định vẫn là quy định. Đây là quy định chung trong đó các DN di động không thể cứ thỉnh thoảng lại "nhảy dù". Trường hợp thấy quy định không phù hợp thì cần kiến nghị sửa đổi chứ không thể cứ mặc đó mà vượt rào. Bởi một khi tiền lệ tạo ra như vậy có thể sẽ kéo các mạng khác, những ngành khác chạy đua theo.

Ba mạng MobiFone, Viettel, VinaPhone đều là những thương hiệu di động tốp lớn nhất VN. Những vi phạm như kiểu vượt rào kể trên, cho dù không nghiêm trọng nhưng vẫn có thể ảnh hưởng không hay đến hình ảnh DN dưới góc độ tuân thủ luật pháp.