Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Thông tin này do ông Lorenzo Madrid - GĐ Chương trình phát triển tương thích liên thông chính phủ của Tập đoàn Microsoft - đưa ra trong một hội thảo tại Hà Nội. Ấy là ông Lorenzo Madrid chỉ tính cho VN bằng nửa các nước, chứ nếu tính bằng (2 - 3%), chắc con số sẽ vượt cả tỉ USD mỗi năm! Đến đây thì chuyện không còn nhỏ nữa.

Cũng cần giải thích và mở rộng thêm khái niệm "xếp hàng" mà ông Lorenzo Madrid nói đến ở trên là thời gian tiêu tốn của công dân khi đến cơ quan công quyền để giải quyết các nhu cầu của họ. Ấy nhưng từ trước đến nay, ít có cơ quan nào cân đo đong đếm sự thiệt hại vật chất từ cái sự "xếp hàng" này, nên không mấy ai xót xa.

Trong khi đó, không ngày nào không có lời than phiền của người dân, của doanh nghiệp về bộ máy hành chính nơi này nơi kia hoạt động rất kém hiệu quả. Nguyên nhân một phần do bộ máy công quyền còn nặng về thủ tục giấy tờ nhiêu khê, nhưng phần quan trọng hơn là không ít công chức vẫn quen thói hành xử công vụ theo lối "hành dân" chứ không phải vì dân.

Cũng có nơi này nơi kia nảy ra sáng kiến: Nào là cơ chế "một cửa, một dấu", nào là đưa các cơ quan công quyền vào một chỗ để đỡ sự đi lại cho người dân... Nhưng kết cục, thời gian chờ đợi của người dân vẫn không được cải thiện bao nhiêu bởi sức ỳ từ chính cán bộ thực thi công vụ. Bởi thế, trong dân vẫn truyền nhau những câu đại loại "một cửa nhưng nhiều khoá", "một nhà nhưng nhiều cửa"...

Dường như có một sự trùng hợp ngẫu nhiên. Cùng ngày diễn ra cuộc hội thảo nói trên, TP.Hà Nội tổ chức cuộc giao ban giữa lãnh đạo TP với 577 cán bộ xã, phường, 29 quận, huyện - cấp tiếp xúc với dân nhiều nhất.

Tại đây, Bí thư Thành uỷ Hà Nội Phạm Quang Nghị đã rất không hài lòng khi biết cán bộ một số xã, phường vẫn hành xử theo lối "hành dân", mà một trong những bức xúc của ông là "thời gian xếp hàng của dân" trước cửa công còn lớn. Và ông kiên quyết: Phải xử lý nghiêm những cán bộ gây khó cho dân!

Trở lại ý kiến của ông Lorenzo Madrid nói trên, để giảm thiểu thời gian "xếp hàng" của dân- cũng có nghĩa là giảm số tiền thiệt hại khổng lồ do nó mang lại - vị giám đốc này đưa ra một yêu cầu: "Những dịch vụ công phải lấy phục vụ dân làm trung tâm", nghĩa là đảm bảo cung cấp các dịch vụ công và thông tin một cách thuận lợi nhất cho công dân.
 
Ở đây có thể thấy, công nghệ thông tin hiện đại, cơ chế, chính sách, luật pháp đầy đủ và chặt chẽ... mới chỉ là điều kiện cần chứ chưa đủ để giảm thiểu thời gian xếp hàng của dân. Còn quyết định là đội ngũ công chức cùng bộ máy công quyền phải được vận hành trên một nguyên lý căn cốt, đó là thực sự vì dân.