Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Chầu chực trên mạng

Dù đến chiều tối 9.12, Cty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn mới tung 19.000 vé lên mạng, song từ buổi trưa 9.12, website www.vetau.com.vn luôn quá tải. Và từ sau 18 giờ 9.12 đến chiều tối 10.12, thì tình trạng này càng tệ hơn. Ngồi chờ tại tiệm Internet suốt từ 19 đến gần 23 giờ, chị Nguyễn Thị Hải (tạm trú chung cư Lê Thị Riêng, P.15, Q.10) vẫn không sao truy cập được vào website để đặt 2 chỗ về Diêu Trì ngày 26 Tết.

Còn anh Nguyễn Văn Cảnh (ngụ đường Bàu Cát, Q.Tân Bình) muốn sớm mua được 2 cặp vé tàu đi ngày 24 Tết để đưa cả gia đình về Hà Nam dự cưới em trai,  đã phải thức suốt đêm dán mắt vào màn hình vi tính. Anh Cảnh ngao ngán: "Tưởng rằng bán vé qua mạng sẽ hết cảnh khổ sở, ai dè hết một đêm trắng cũng chẳng sao đăng ký được chỗ"...

Tương tự, Báo Lao Động còn nhận được rất nhiều ý kiến khác phản ánh, không ít người dân mất thời gian để vào mạng, nhưng khi truy cập vào, giao diện website luôn xuất hiện dòng chữ: "Đang nạp dữ liệu, xin chờ" hay dòng chữ: "Hiện nay số lượng khách truy cập vượt quá khả năng phục vụ của hệ thống".

Ngày đầu tiên bán vé tại ga Sài Gòn không còn cảnh xếp hàng chầu chực như mọi năm.

Người dân mệt mỏi với "cái email"

Không truy cập vào được website www.vetaucom.vn, người dân đổ sang gửi email đăng ký đặt chỗ qua địa chỉ: datchotauhoa@hcm.fpt.vn. Nhưng với cách thức này, người dân lại gặp không ít rắc rối. Theo Cty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn, thời gian hồi âm còn chỗ theo yêu cầu của khách hay không sẽ được trả lời tự động từ 1-3 phút sau khi nhận được email. Trong thực tế, một số hành khách phải chờ đến gần nửa giờ mới được hồi âm.

Một số trường hợp nhận được hồi âm, thì Cty báo không có chỗ như yêu cầu đăng ký, nên đành mất thêm vài lần gửi lại tiếp email. Một vấn đề rắc rối khác từ cái email khiến người dân chóng cả mặt, là những yêu cầu như: Mác tàu, ngày đi, loại chỗ... đều được số hoá qua email. Trung bình để đăng ký mua 1 vé tàu, khách hàng phải thao tác gần cả chục bước, nhập gần trăm con số, ký hiệu. Lan Anh - SV năm nhất khoa Ngữ văn, Trường ĐH KHXH&NV TPHCM, tâm sự: "Đăng ký mua mỗi vé tàu, mà bắt phải nhập những ký hiệu toán học, con số dài loằng ngoằng, lộn xộn, rất dễ bị lẫn.

Gửi thành công được cái email, nhức hết cả đầu, mà vẫn không biết có đăng ký được? Vậy mà gọi là cải tiến cái gì? Cải lùi thì có". Tương tự, phương thức đặt chỗ vé tàu qua hộp thư điện thoại tự động số 08-8218100, với các thao tác đăng ký rối rắm, nên người dân chẳng biết mình bấm đúng hay sai. Đã vậy, ngay từ tối 9.12, khi PV Lao Động gọi đến số máy trên, điện thoại liên tục báo bận hoặc chuông reo lại không kết nối với hộp thư tự động.