Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Bên cạnh đó, nhiều loại tiền rách, tiền nát vẫn được máy ATM "nhả" ra cho khách hàng, mặc dù tiền đó không đủ yêu cầu để lưu thông...

Máy: Hết tiền, nâng cấp, hỏng...

Gần đây, các ngân hàng đều mở chiến dịch mở rộng đối tượng sử dụng thẻ ATM và tăng số máy rút tiền không ngừng. Ngày 9.1.2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam yêu cầu các tổ chức phát hành, thanh toán thẻ phải kiểm tra toàn bộ tình trạng máy ATM, thiết bị, đường truyền để đảm bảo hoạt động tốt trong dịp Tết Nguyên đán.
 
Tuy nhiên, theo phản ánh của rất nhiều bạn đọc thì chỉ trong gian 3 ngày đầu tháng 2.2010 nhiều máy ATM trên địa bàn thành phố bị trục trặc dẫn tới không ít phiền toái cho khách hàng. Vào lúc 9 giờ sáng ngày 1.2.2010, với mong muốn rút tiền lương từ thẻ ATM của mình, chị Đặng Thu Hương - E6 tập thể Quỳnh Mai, đi một vòng mà vẫn không thể thực hiện giao dịch.

Máy ATM của Vietcombank (địa chỉ 40 La Thành) treo biển thông báo "hết tiền". Vì biết được có 5 ngân hàng có thể liên thông với nhau, chị Thu Hương sang điểm ATM của Ngân hàng Công thương (Vietinbank) (217 Xã Đàn - Kim Liên mới), chưa cho thẻ vào máy, chị Hương lại nhìn thấy biển thông báo "Máy bị hỏng, xin lỗi khách hàng sử dụng cây rút tiền khác".
 
Chưa nản, chị Hương vòng ra Nguyễn Chí Thanh gần cơ quan để rút tiền, nhưng tại đây màn hình cứ thông báo giao dịch không thành công, mặc dù chị đã thực hiện đủ các thao tác.

Sáng 2.2, chị Đặng Thu Hương lại đến điểm ATM tại 344 Bà Triệu, mặc dù ở đây có hai cây rút tiền nhưng một cây có thông báo "Máy ATM hỏng" còn một cây khách hàng cứ nhét thẻ vào lại từ chối nhập lệnh hoặc giao dịch không thành công. Chị Hương cùng rất nhiều người khách phải ra về mà không rút được tiền.

Tiền rách, tiền kém chất lượng kêu ai?

Bực mình vì tình trạng quá tải ở các điểm rút tiền tự động chưa đủ. Người rút được tiền cũng không khỏi thắc mắc vì nhiều tờ tiền polymer trả cho khách mà vẫn không đủ tiêu chuẩn lưu hành hoặc trục trặc từ chính máy rút tiền tự động ATM.

Bức xúc với ATM, ông Đỗ Cẩm Thắng - Vân Hồ 2 - phản ánh: "Vì nghĩ sử dụng máy rút tiền tự động tiện lợi nên tôi đăng ký trả lương hưu qua thẻ. Tiền lương chỉ hơn 1 triệu mà có lần tôi rút tiền lại bị 2 tờ (1 tờ 20.000 đồng và 1 tờ 50.000 đồng) không có góc. Tôi mang tiền đó đi đâu cũng không tiêu được. Cuối cùng nghe một người quen tôi mang ra ngân hàng đổi thì được trả lời phải mất phí 4%. Tại sao ngân hàng trả tiền cho khách không đủ tiêu chuẩn lưu thông mà khi đổi tiền lại bắt khách hàng chịu phí?".

Còn nhớ, gần đây nhất là ngày 31.12 và Tết dương lịch, hầu hết các máy ATM đều trong tình trạng quá tải hoặc hỏng, hết tiền đã dẫn tới nhiều khách hàng bó tay không thể rút tiền tiêu Tết dương lịch, nếu các ngân hàng không nâng cấp dịch vụ rút tiền qua thẻ ATM thì tình trạng này lại có xảy ra vào dịp Tết Nguyên đán sắp tới.

Bạn đọc có bức xúc về chất lượng, giá cả hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ, hay có thông tin về quyền lợi NTD bị xâm phạm, xin liên hệ với Chuyên mục Bảo vệ người tiêu dùng (Trang Hà Nội - Báo Lao Động). ĐT: 3.5330305 (máy lẻ 125, 126). Hotline: 0913066506. Email: baoventd@laodong.com.vn.