Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Mới thành công ở những cái "tây chưa làm"
PM Việt bị nhận xét còn khá èo uột. Một số sản phẩm tạo được ấn tượng tốt, nhưng thường là những PM mang tính bản địa cao mà "tây chưa làm", như Vietkey và Unikey, hai tiện ích gõ tiếng Việt gọn nhẹ và dễ sử dụng. Theo ước tính, Vietkey là PM có bản quyền, hiện đã được cài trên hơn 1 triệu máy tính, cả hợp thức và không hợp thức. Còn Unikey là PM miễn phí, mức độ sử dụng có thể còn lớn hơn.

Một ví dụ quen thuộc khác là PM từ điển Lạc Việt, khá đơn giản với số lượng từ không nhiều nhưng xem chừng vẫn đáp ứng đủ nhu cầu tra từ thường ngày của nhiều người Việt. Còn BaamBoo Tra Từ với từ điển chuyên ngành Prodic2007 của Econtech JSC, đi kèm những chỉ dẫn bằng tiếng Việt, trình bày theo tư duy người Việt khiến người dùng Việt "dễ thở".

Cần phát huy "nhất cự ly"
Nhận thức được ưu điểm "nhất cự ly...", nhiều DN PM Việt đã chú tâm vào dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tốt và trực tiếp cho khách hàng. Các PM kế toán có chỗ đứng tương đối vững.
Công ty CP PM Quản lý doanh nghiệp (FAST) có những thành công đáng kể với phần mềm kế toán Fast Accouting. Bên cạnh sản phẩm đặc thù cho thị trường VN, DN này còn kèm dịch vụ bảo hành miễn phí mọi sản phẩm trong 1 năm, thực hiện mọi yêu cầu của khách hàng đều trong vòng 8 giờ theo quy trình ISO. Cách làm này khiến FAST thu hút được hơn 3.500 khách hàng, trong đó có nhiều DN lớn như Viglacera, Lilama, Vinatex...; giữ chân được 98% số khách hàng trong những năm tiếp theo; 3 lần đoạt giải Sao Khuê, trong đó giải 2008 được dành cho dịch vụ hỗ trợ.

Trong "làng diệt virus", BKAV cũng có lợi thế hơn hẳn so với các Cty nước ngoài về dịch vụ hỗ trợ. Symantec, BitDefender, Kaspersky... mới có các nhà phân phối thì BKAV còn có tổng đài hỗ trợ cho khách hàng.

Tháng 4 vừa qua, Bkav đã ký kết hợp tác chiến lược với FPT Elead nhằm đưa dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ các chuyên gia về virus của Bkav đến các khách hàng sử dụng máy tính Elead có cài đặt PM có bản quyền này.

Tạm dừng ở... gia công
Hiện nay, Cty Phần mềm FPT (FPT Software) được coi là DN PM lớn nhất VN. Tuy nhiên, ông Nguyễn Lâm Phương, Phó Tổng GĐ FPT Software cho biết, gần như toàn bộ doanh thu của Cty đến từ việc xuất khẩu PM, hầu như không có khách hàng và người sử dụng trong nước nào. Không riêng FPT, nhiều DN PM lớn khác cũng chú trọng gia công và xuất khẩu PM. Thị trường trong nước vẫn rất nhỏ bé, do các DN nhỏ bé hơn tranh nhau khai thác.

Vấn đề ở đây có phần giống câu chuyện "con gà, quả trứng". Có người cho rằng phần lớn DN PM tập trung khai thác thị trường trong nước còn có quy mô nhỏ, kinh nghiệm và tuổi nghề còn non, do đó chưa thúc đẩy thị trường phát triển. Ngược lại, người khác lại nói do thị trường chưa có, hoặc chưa đủ chín, thì các DN lớn làm sao khai thác?

Tuy nhiên, để phát triển thị trường, theo các chuyên gia, trở ngại lớn nhất cần vượt qua là thói quen và tâm lý tiêu dùng của người Việt. Trước hết là tư tưởng "nhìn giá đoán chất lượng". Trong suy nghĩ của nhiều người, PM Việt không thể có chất lượng và quy mô sánh bằng PM nước ngoài, dẫn tới giá thành buộc phải rẻ hơn hẳn. Tâm lý "sính ngoại" cũng khiến một số người cố dùng PM ngoại ngay cả khi không có nhu cầu và khả năng sử dụng thực sự.