Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Sau hơn 1 năm triển khai, đến nay vẫn còn hơn 20 triệu TBTT chưa đăng ký thông tin; trong khi đó thời hạn đăng ký cuối cùng đang ngày càng đến gần.

Cùng với việc các DN nỗ lực thu hút TBTT đăng ký qua hình thức tuyên truyền, hầu hết các DN còn tăng tiền cho khách hàng khi đăng ký thông tin.

Cụ thể từ 1.4, Viettel bắt đầu tặng tiền cho các TBTT nhằm đẩy nhanh tiến độ. Trước đó, MobiFone là mạng di động đầu tiên tại thực hiện biện pháp này. Sau đó VinaPhone cũng áp dụng chính sách tương tự.

Tuy nhiên, điều mà các mạng di động băn khoăn nhất là tính chính xác của các thông tin được đăng ký. Đại diện Viettel cho biết, khách hàng đăng ký thông tin, nhưng nhà mạng lại không có dữ liệu để kiểm chứng thì sẽ rất khó đảm bảo tính xác thực.

Thêm vào đó, tình trạng bán sim đã được đăng ký trước diễn ra khá phổ biến là nguyên nhân quan trọng dẫn tới việc dữ liệu được đăng ký và dữ liệu của người sử dụng thực tế là khác nhau.

Còn đại diện VinaPhone thì cho rằng: Theo quy định, một người có quyền sở hữu nhiều sim diện thoại và họ có quyền đăng ký thông tin. Nhưng khi họ đem cho, tặng thì trách nhiệm của người nhận là phải đăng ký lại thông tin cho chuẩn. Vì thế, việc “chính xác hóa” thông tin là rất quan trọng. Vậy đâu là giải pháp?

Trả lời câu hỏi này, ông Trần Trọng Thịnh (Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng MobiFone) cho biết: Mấu chốt nằm ở chỗ cần cho khách hàng thấy lợi ích và có động lực khi đăng ký thông tin chính xác.

Ông Thịnh cho biết vừa qua, DN này tổ chức các chương trình quay số trúng thưởng với nhiều giải thưởng lớn, trong đó có một giải đặc biệt lên tới 300 triệu đồng, 3 giải Nhất mỗi giải 50 triệu đồng… Để tham gia chương trình và nhận phần thưởng, chắc chắn khách hàng phải đăng ký thông tin chính xác, bởi nếu không sẽ không được tham gia hoặc nhận giải vì thông tin không hợp lệ.

Ngoài ra, theo ông Thịnh thì DN viễn thông cần tiến hành rất nhiều hoạt động tuyên truyền giúp khách hàng hiểu rõ họ đăng ký thông tin chính xác là để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

Cụ thể khi đăng ký chính xác, khách hàng sẽ không bị trục lợi, lợi dụng hoặc gặp rắc rối. Theo MobiFone, sau những hoạt động này, rất nhiều khách hàng đã đăng ký lại cho chính xác hơn thông tin TBTT của mình.

Theo phản ánh của các DN viễn thông, việc có được một cơ sở dữ liệu chính xác 100% về thuê bao trả trước vào 30.6 là quá khó.

Vì vậy, ông Phạm Hồng Hải, Vụ trưởng Vụ Viễn thông Bộ TTTT cho rằng: Mục tiêu trước mắt là tất cả các TBTT phải được đăng ký thông tin và phải hoàn thành mục tiêu đó trước 30.6. Còn thông tin đăng ký có chính xác hay không thì hiện chưa ai dám chắc.