Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Điều đó đã làm cho không ít ý kiến tỏ vẻ “tiếc nuối” cho một thời vang bóng với danh vị nhà mạng số 1 của VinaPhone. Tuy nhiên, gần đây nhà mạng này đã có những bước đột phá, được giới chuyên gia thị trường nhìn nhận như việc nhà mạng này đang đi vào chu kỳ của hình Sin đi lên, để tìm lại hình ảnh và vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường thông tin di động Việt Nam. 

VinaPhone bứt phá về chất lượng mạng

Một trong những điểm nhấn thu hút sự quan tâm của dư luận vừa qua là việc Cục Quản lý chất lượng Công nghệ Thông tin và Truyền thông công bố kết quả đo kiểm chất lượng 3 mạng GSM đang chiếm lĩnh thị trường thông tin di động của Việt Nam hiện nay là VinaPhine, Viettel và MobiFone.

Trong đó kết quả gây bất ngờ nhất phải kể đến là sự cải thiện và số điểm công bố của nhà mạng VinaPhone. Theo kết quả đo kiểm cho thấy, 100% các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật và chất lượng phục vụ của VinaPhone đều vượt các tiêu chuẩn của ngành.
 
Các chỉ tiêu quan trọng nhất để phản ánh chất lượng mạng di động là tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công lên đến 99,63% (tiêu chuẩn ngành cho phép là ≥92%), chất lượng thoại đạt đến 3,52 điểm (tiêu chuẩn trung bình ≥3 điểm). Hai chỉ tiêu quan trọng nhất là điểm chất lượng thoại và tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công thì hiện VinaPhone được coi đang có số điểm cao nhất.

Bên cạnh đó, tỷ lệ cuộc gọi rơi của VinaPhone cũng có chỉ số khá thấp là 0,47% (tiêu chuẩn ngành cho phép là ≤5%). Kết quả đo kiểm này cũng còn cho thấy, VinaPhone cũng đạt “điểm tuyệt đối” về độ chính xác khi ghi cước cuộc gọi, không có trường hợp nào cuộc gọi bị ghị cước sai hoặc thời gian đàm thoại sai hoặc bị lập hóa đơn sai.
 
Tỷ lệ cuộc gọi thành công (và được trả lời trong vòng 60 giây) vào bộ phận CSKH đạt đến 98,82% (tiêu chuẩn nghành là ≥80%). Độ khả dụng của dịch vụ (độ thông toàn trình của mạng) cũng gần như đạt điểm tuyệt đối (99,916% so với tiêu chuẩn 99,5%). Kết quả đo kiểm nội bộ của VinaPhone trong quý I/2009 tại một số tỉnh, thành phố khác cũng cho thấy các chỉ tiêu chất lượng đều vượt xa tiêu chuẩn ngành.

Kết quả đo kiểm của VinaPhone được cơ quan quản lý Nhà nước chuyên ngành công bố đã thực sự tạo cho VinaPhone một cái nhìn thiện cảm hơn của công chúng. Bởi từ mấy năm gần đây, trước sự “leo thang” của 2 nhà mạng Viettel và MobiFone, mạng VinaPhone dường như có phần đuối sức hơn và trong những lần công bố kết quả đo kiểm trước, VinaPhone cũng thường có các chỉ số “khiêm tốn” hơn 2 nhà mạng đó.

Vì vậy, với sự bứt vượt của VinaPhone năm nay, giới chuyên gia dự đoán rằng, đây có thể là những bước thể hiện đầu tiên của nhà mạng này sau một thời gian âm thầm tạo đà, để giành lại vị thế một thời đã qua của mình trên thị trường dịch vụ di động Việt Nam.

Lấy lại thế đứng về sự hấp dẫn

Sau khi mạng Viettel bất ngờ tuyên bố giảm cước từ 10 – 30% bắt đầu từ 1/6/2009, nhà mạng VinaPhone và MobiFone cũng đã lập tức công bố giảm cước với mức giảm “sâu” hơn so với Viettel. Nếu so sánh biểu mức giá cước mới áp dụng của VinaPhone từ 5/6 cho thấy mức cước của nhà mạng này đang hấp dẫn hơn các nhà mạng khác. Chẳng hạn cước thuê bao trả sau của VinaPhone giảm xuống 49.000 đồng/tháng (thấp của Viettel 1.000 đồng).
 
Còn các gói cước khác của VinaPhone cũng thấp hơn các nhà mạng khác, chẳng hạn như gói Economy của Viettel có cước nội mạng là 1.390 đồng một phút và ngoại mạng 1.590 đồng một phút thì gói cước VinaCard có cước nội mạng là 1.380 đồng mỗi phút và ngoại mạng là 1.580 đồng mỗi phút...

Theo cách tính của các nhà chuyên môn viễn thông, cho dù mức cước của VinaPhone và MobiFone có mức giảm cước như nhau, nhưng nhưng nếu so sánh một cách kỹ lưỡng thì mức cước của VinaPhone có phần nào có lợi thế hơn. Chẳng hạn VinaPhone có gói cước gọi nhóm tiết kiệm nhất là Talk 24, với gói cước này, các thuê bao của VinaPhone đang hoạt động được quyền đăng ký 3 hoặc 5 số thuê bao thân thiết khác (có thể là số thuê bao của VinaPhone; số thuê bao cố định, GPhone, CityPhone của VNPT) để tạo thành nhóm.

Gói cước này có mức giảm 30% ngay từ phút gọi đầu tiên, từ phút thứ 2 đến phút thứ 15 giảm tới 90% giá cước so với mức cước thông thường và từ phút thứ 16 trở đi lại tiếp tục được giảm tới 30% cho chủ nhóm. Nếu khách hàng đăng ký gói Myzone với mức cước 990đ/phút, sau đó đăng ký Talk24 giảm tiếp 30% sẽ chỉ còn khoảng 700đ/phút, nếu gọi từ phút thứ 2 đến phút thứ 15 giảm 70% cho mỗi phút thì sẽ còn là 297đồng/phút.

Sau đợt giảm cước này, thì Talk 24 đang là gói cước rẻ nhất trên thị trường hiện nay. Đồng thời, VinaPhone còn có một lợi thế nữa là cho khách hàng được hưởng mức cước gọi ưu đãi, khi gọi vào các thuê bao cố định của VNPT trên toàn quốc với mức cước rẻ nhất là 1.000 đồng/phút.
 
Riêng về các gói sản phẩm dịch vụ trong các phân khúc thị trường hẹp, VinaPhone vừa qua cũng đã thể hiện sự sáng tạo của mình khi đưa ra một loạt các gói sản phẩm riêng có trên thị trường, như gói cước Gói cước quốc tế có thời lượng không giới hạn IDD-1714, cho phép thuê bao trả sau mạng VinaPhone thực hiện cuộc gọi quốc tế tới danh sách 25 nước do VinaPhone cung cấp với thời lượng không hạn chế chỉ với mức cước thuê bao tháng là 299.000 đồng/tháng.
 
Đây được cói là gói dịch vụ đi vào thị trường hẹp, phục vụ chủ yếu cho đối tượng khách hàng có người thân đang học tập và sinh sống ở nước ngoài...

Có thể thấy rằng, VinaPhone đang “bừng tỉnh” sau một thời gian khá dài im ắng. Sự “trỗi dậy” này của VinaPhone cũng kỳ vọng sẽ làm cho cuộc cạnh tranh trên thị trường di động Việt Nam ngày càng tiếp tục sôi động và hấp dẫn hơn.

Tuy vị trí của VinaPhone được cải thiện như thế nào sẽ còn ở phía trước, nhưng giới chuyên môn đang đặt kỳ vọng thị trường di động Việt Nam sẽ sôi động hơn trong các cuộc đua tạo dựng vị thế cạnh tranh của các nhà mạng cả về chất lượng và sản phẩm dịch vụ, cũng như hy vọng VinaPhone - nhà mạng đã có lịch sử gắn liền với sự ra đời của ngành thông tin di động Việt Nam, sẽ lấy lại vị thế của mình trong thời gian tới.