Báo laodong điện tử tin tức thời sự cập nhật liên tục

Liên tục trong những ngày qua, nhiều bạn đọc tỏ ra bức xúc khi sản phẩm nước tinh lọc có tên At Villa (loại chai 500ml), nhưng được đóng chai của Lavie xuất hiện trên thị trường Hà Nội. Dù nhãn mác có tên At Villa, nhưng được làm rất giống sản phẩm Lavie. Thêm nữa, vì vỏ chai là của Lavie nên nếu không để ý, khách hàng rất dễ nhầm tưởng đây là sản phẩm mới của Lavie.

Chị Nguyễn Phương Anh, nhà ở Mỹ Đình bức xúc: “Nhìn bề ngoài, tôi cứ nghĩ đây là sản phẩm mới của Lavie nên đã mua 1 thùng về dùng. Về đến nhà, nhìn kỹ tôi phát hiện có nhiều nghi vấn. Đem vỏ chai Lavie ra so sánh mới tá hỏa thùng nước mới mua là sản phẩm làm nhái”.

Nước Lavie rởm (trái) rất khó phân biệt với Lavie thật.

Không chỉ được bày bán tại các đại lý, sản phẩm At Villa còn được đưa vào các nhà hàng, khách sạn. Anh Nguyễn Quốc Hưng cùng cơ quan đi ăn tại một nhà hàng trên đường Yên Phụ. Khi gọi lễ tân mang chai nước khoáng Lavie thì họ lại đưa ra những chai nước có nhãn hiệu At Villa. “Mới nhìn qua, quả thực là không thể biết được đây là một sản phẩm làm nhái. Nhưng quan sát kỹ thì thấy rằng, ngoài nhãn mác khác, vỏ chai dù của Lavie nhưng khá mỏng, có những vết xây xước. Chứng tỏ, những vỏ chai này đã được tái sử dụng nhiều lần”.

Theo tìm hiểu của PV, nước uống tinh lọc có tên At Villa được sản xuất bởi Cty TNHH nước giải khát Anh Tú, có địa chỉ tại số 15 Vỹ Hậu, ngõ 155 Cầu Giấy, HN. Giám đốc Cty là bà Lưu Bích Ngọc cho biết: Sản phẩm nước uống tinh lọc của Cty có 2 loại: loại chai 500ml và loại bình 10-15 lít. Ngoài sản xuất nước uống tinh lọc, Cty còn sản xuất nước ngọt và rượu.

Khi được hỏi về nguồn gốc của những vỏ chai Lavie, bà Ngọc thừa nhận Cty đã mua gom từ những khách sạn và của những người bán ve chai, rồi xúc rửa và đóng nhãn mác của Cty xuất ra thị trường. Mỗi tháng, Cty đưa ra thị trường gần 1.000 chai mang nhãn hiệu At Villa (loại 500ml).

Bà Lưu Bích Ngọc – GĐ. Cty TNHH nước giải khát Anh Tú: Mỗi tháng Cty xuất ra thị trường gần 1.000 chai At Villa (loại 500ml).

Bà Ngọc cũng tỏ ra khá “ngây thơ” khi cho rằng Cty chỉ lấy vỏ chai của Lavie, chứ nhãn mác và nước bên trong là của Cty nên không ảnh hưởng gì. “Tôi cứ nghĩ mình làm giả nước mới sợ, chứ chỉ lấy vỏ chai của họ, rồi đóng nước của mình thì không ảnh hưởng gì”. Bà giám đốc Cty còn nói rằng: “Chúng tôi sẽ dùng vỏ chai của Cty nhựa Cửu Long nếu bên Lavie phản đối”.

Như vậy là nguồn gốc của những chai nước tinh lọc mang nhãn hiệu At Villa đã được làm rõ. Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, PV laodong.vn đã liên lạc điện thoại tới văn phòng đại diện của Lavie tại Hà Nội theo số máy: (04) 37169293 để phản ánh về tình trạng trên thì được nhân viên trực điện thoại trả lời rằng sẽ truyền đạt ý kiến tới người có trách nhiệm và sẽ chủ động liên lạc với PV.

Tuy nhiên, một tuần sau không thấy đại diện Cty Lavie liên lạc lại. PV Laodong.vn đã trực tiếp tìm đến văn phòng đại diện của Lavie tại 46 Tân Ấp, Ba Đình, HN thì được ông Nguyễn Thế Hiệp, Giám đốc ngoại vụ miền Bắc của Cty cho biết: Đây không phải là sản phẩm của Lavie, dù vỏ chai là của Lavie.

Điều bất ngờ là ông Hiệp tỏ ra rất thờ ơ khi sản phẩm của Cty bị làm nhái đang xuất hiện nhan nhản trên thị trường. Ông Hiệp nói rằng việc xử lý những trường hợp như thế này rất phức tạp, phải có quy trình và có thời gian, chứ chưa thể làm ngay được (?).

Cứ cho là Cty cần phải có thời gian để bàn bạc hướng giải quyết cũng như những thủ tục cần thiết để bảo vệ thương hiệu sản phẩm, và quan trọng hơn là bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Nhưng từ ngày làm việc với vị Giám đốc đến nay cũng đã được hơn 1 tuần, nhưng PV chưa hề nhận được lời đề nghị cung cấp thông tin (dù PV luôn sẵn sàng) về sản phẩm làm nhái.

Có thể thấy rằng với cách hàng xử trên, các DN đã thể hiện rõ mục đích của mình là chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà bỏ qua quyền lợi của người tiêu dùng. Liệu Cty Lavie có xứng đáng với niềm tin của người tiêu dùng?

Minh Nhật