Tính đến khoảng 14  giờ  ngày 11.12 đã có gần 40.000 chỗ vé tàu tết đi vào những cao điểm tết đã đặt chỗ thành công.

Ông Đinh Văn Sang – Phó TGĐ Cty vận tải hành khách Sài Gòn (KSG) – cho biết, sau khi xảy ra sự cố nghẽn mạch cục bộ, phía KSG phối hợp cùng đối tác Vietinbank đã dùng những biện pháp kỹ thuật tạo  cho mạng bán vé tàu thông trở lại từ tối 10.12.

Theo đó, thay vì hệ thống chỉ xử lý cho khoảng 1.000 tài khoản cùng một lúc đăng nhập thuận tiện thực hiện các thao tác đặt chỗ, thì hiện hệ thống đã có thể xử lý đến khoảng 7.000 tài khoản vào mạng cùng lúc. Do vậy, số lượng chỗ được đặt thành công của ngày 11.12 đã tăng gấp nhiều lần ngày 10.12. Cụ thể: Tính đến 14 giờ ngày 11.12 đã có khoảng 40.000/68.000 chỗ vé tàu tết  đưa lên mạng đã được đặt. Do số lượng chỗ đặt thành công tăng nên số lượng người đến ga Sài Gòn nhận vé sau khi đặt chỗ cũng đông hơn.
Sau khi đặt chỗ thành công, khách đến ga lấy số thứ tự để giao dịch mua vé

KSG tiếp tục bán vé qua mạng đến hết ngày 14.12, sau đó nếu còn vé hoặc những trường hợp  đã đặt chỗ  thành công nhưng không thanh toán tiền đúng thời hạn hoặc trả lại chỗ do không có nhu cầu  sẽ được chuyển về ga Sài Gòn để bán trực tiếp cho hành khách.

Thời gian ga Sài Gòn bán vé trực tiếp cho hành khách (kể cả ghế phụ) vào các ngày 20, 21, 22.12. Khách mua vé trực tiếp tại ga vào những ngày này sẽ phải lấy số thứ tự trực tiếp tại ga hoặc nhắn tin lấy số thứ tự qua điện thoại di động, gửi đến tổng đài  8405.